FlowerDJ 網路花店答客問．花道家(金網獎)

花道家--全國最大網路花店

經濟部e-21金網獎銀質獎

FlowerDJ 網路花店答客問：

前言：

網路的發展為商業和通訊領域帶來巨大變化，我們相信可以讓人們送花和禮物給親友的服務是非常重要的。而設立網路花坊可以讓我們通過網路協助人們與遠方親友保持良好互動與聯繫。

FlowerDJ網路花店於二０００年元月創立,希望不僅能提供您高雅設計花禮的送花服務,也希望使您的特別日子變得更加難忘。以下僅提供一些客戶常發問之問題以供參考，如果有不完備之處歡迎提供我們您的見解。

我有特別要求-我的訂購是否被接受﹖

是。我們會盡力滿足您的特別要求,不過請給我們一天以上作業時間。我們會盡力配合您的要求對目錄內的項目進行更改。例如，您希望以白色太陽花替代黃色太陽花。請先選擇最符合您要求的花束或花禮。而在下訂單的最後階段，您可以在訂購表格內“交辦事項”欄填入您的要求。若您的要求比較複雜，您可以通過 E-mail 或於上班時間 9:00 ~ 18:00 (星期六日休息)：電話 0800-004222．(02)8667-2955．(02)6628-8825 聯絡我們。

我可否選擇在星期假日遞送花禮﹖或是要求在某一確定時間送花

請問我為什麼在地址欄無法輸入送花地址?

我的付款方式有幾種,可否使用信用卡付款﹖

您可以使用銀行轉帳,電匯與自動櫃員機轉帳方式，我們亦歡迎您以信用卡進行線上付款(BY Visa or MasterCard)。企業集團與聯盟廠商可與我們聯繫,經審核後採月結之長期合作方式。
我們接受台幣，美金以及其他各種外幣之信用卡，非台幣之信用卡持卡人，當您收到信用卡帳單時，發卡銀行將自動將該筆費用轉換成等值的外幣向您收費。

使用信用卡付款是否安全﹖

是，本網站經網際威信認證為「全球安全認證網站」請安心刷卡付費，使用信用卡付款是安全的。我們的網頁使用 Secure Socket Layer (SSL) 技術來加密和傳送您的信用卡資料。此系統可確保所有直接使用交易主機的網站有關資料不會在傳送過程中被攔截和盜用。
當您透過SSL進行線上訂花，訂購明細和信用卡號碼會立刻經過加密處理來進行資料傳輸，只有我們能夠將這些加密過的資料進行解密，並經由銀行授權完成您的信用卡付款程序。
花道家率先取得經濟部〔信賴電子商務〕標章，是經過政府單位評選過的優質網站。
花道家通過專業線上交易認證機構〔SOL〕(Secured OnLine) 認證，是經過嚴格條件評選的優質網站。

怎麼知道我的訂購已經被接受了？

當您完成線上訂購後，網頁上會顯示成功訂購的訊息，同時系統會自動發出Email通知您訂購程序已完成，若未收到Email，可能是email帳號寫錯或是您的訂單沒有完成最後確認的步驟，請於上班時間 9:00 ~ 18:00 (星期六日休息)與我們的客服中心聯絡，確認是否收到此筆訂單。
若您採用金融卡轉帳方式付款，在確定您已轉帳後我們的系統會再發一封確認的 e-mail 給您，讓您放心。

我可否使用信用卡以外的方法付款﹖

如果您沒有信用卡，您可以選擇使用電匯或是金融卡轉帳的方式把款項匯入我們的戶口。訂單花束會在電匯程序完成後正式成立，如果您決定採用此方式付款則請提早在送花日期前進行付款,謝謝。

遠地送花時，我是否需要負擔運送費用？

下了訂單，可是改變心意了，還來得及取消嗎？

在預定送花日期的4天前(情人節或母親節除外)或是尚未配給花店製作的訂單，會員都可以進入會員專區，修改或取消訂單。
除上述狀況外，如果要修改或取消訂單，請你email給我們的客服信箱(service@flowerdj.com)或撥我們的客服專線 0800-004222．(02)8667-2955．(02)6628-8825 (非會員訂購欲修改訂單比照辦理)。

如欲取消〔已配給花店製作的〕訂單，需酌收材料及相關處理費用。

我曾經在貴網站進行花禮的購買,但在網站中的DJ$裏卻找不到我先前消費過的訊息,不知是什麼原因呢？

在一般情況下我們會在完成向銀行的請款作業後才將 DJ$ 轉進您的會員資料中，因此若跟銀行請款的作業尚未完成，則您的 DJ$ 不會增加。
我們一向以客戶的權益為首先考量因素，因此一般交易都會在交易完成(且送完花) 約一個多禮拜後才開始向銀行請款，如此客戶的權益方能獲得最好之保障，如有造成您的困擾還請多多見諒.

我住在美國，可以訂購送給台灣親友嗎？我有加入貴賓會員但是住址因無法填寫縣市欄而無法完成登錄，只好修改為台灣父母家的住址而才完成入會，但是我不想收據寄交到父母親家，可能寄到美國給我，或傳真給我,或e-mail給我?